Отзыв о кухнях

Уважаемая Елена.
Наш замерщик готов был Вас подождать.
Позвонил и сказал что он на месте. Просто предупредил.
На что вы стали ему хамить и говорить что мы Вас кинули. В чём это выражается мы так и не поняли.
Вас не чего не устроило. На что он сказал тогда поедет на другой объект. И сможет к Вам вернуться после. Вас это тоже не устроило.А что ему ещё оставалось делать?

Дата: 14.04.2014 01:15
Имя: Наталия
E-mail:
Телефон: не задан
Сегодня нам ваши сборщики собирали кухню и вместо радости принесли нам горе.Кухня стоит не рубль,а они столько накосячили . Установили столешницу так,что не открывается холодильник. Столешницу на самом видном месте помяли. и ещё много чего по мелочи. А когда я им позвонила и сказала об этом , они ответили что исправят когда- нибудь,а как мы должны сейчас пользоваться холодильником. Обидно,когда к людям по человечески,а они по свински

Уважаемый Иван, наши читатели и посетители, компания Мастеровик не занимается подключением бытовой техники, что указано в прайсе. Также хотелось бы уточнить такой момент - по телефону невозможно точно рассчитать все выпилы под коммуникации и пилы столешниц (стеновой). Была озвучена примерная сумма, а не весь спектр услуг, потому как полный и точный объем работ можно узнать лишь непосредственно на месте работы. Соглашаться на подключение за примерные суммы, оговоренные по телефону, или нет - право заказчика. Свою работу мы стараемся выполнять качественно, а дополнительные работы лишь косвенно входят в наши профессиональные обязанности. А причиной, по которой данная кухня собиралась два дня является лишь то, что модель кухни не самая простая и вся сборка кухни напрямую зависит только от сложности кухни.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей работы и нам очень приятно, что Вы рекомендуете наших мастеров своим знакомым и друзьям! Очень приятно работать с хорошими людьми. А на счет нашей недовольной клиентки - не огорчайтесь, мы с пониманием относимся к людям, которые всегда мало чем довольны в жизни. Главное, мы знаем, что все сделали хорошо. Будем надеяться, что наша репутация не сильно пострадает от отзыва подобного человека. Будем рады качественно, в срок и недорого выполнить сборку кухни и иной мебели всем нашим клиентам

Уважаемая Марина и все наши бывшие и будущие клиенты, хотелось бы прояснить пару моментов. Во - первых, частные компании тоже имеют право на жизнь и честную работу и мы не скрываем тот факт, что наша компания пока(делается ИП) носит частный характер - и это ни коем образом не влияет на цену и качество нашей работы. Во - вторых, кухню наши специалисты собрали полностью, чего Вы не отрицаете и Вы собственноручно и по своей инициативе все проверили и подписали акт сдачи - приёмки кухни. Значит, Вас все устраивает. Вы ознакомились с нашими расценками, приняли наши цены, согласились на нашу работу и у Вас не было никаких претензий. В - третьих, по поводу чека - возможно, это наша недоработка, но наши мастера итак ездят на многочисленные заказы и пока не имеют возможности помимо полного набора инструментов возить с собой еще и кассовый аппарат. В ближайшем будущем мы решим эту проблему. Еще раз хотелось бы заметить, что наша главная цель качественно, быстро и недорого собрать Вашу мебель. В - четвертых, касаемо "немного неправильно собранной сушки". В телефонном разговоре Вы сказали, что претензий нет и сборка прошла замечательно. Но через день по своим личным соображениям решили поменять сушку, сказав, что она неправильно установлена, по Вашему мнению. На что наши сборщики не ответили отказом и согласились приехать, причем, за свой счет, в угоду Вашей прихоти и дабы не накладывать лишних затрат за такое пустяковое дело. Вас не устроило время их прибытия. Поймите, у нас много заказов и мы стараемся угодить всем по очереди, наши сотрудники не могут физически приезжать к одним и тем же заказчикам, дабы за свой счет менять все то, что им с течением времени перестает нравиться. Ну и в заключении, хотелось бы добавить на счет якобы выключенного мобильного телефона. Это не так и прошу, не нужно вводить людей в заблуждение. Телефон не мог быть выключен, так как у нас очень много звонков и мы охотно и детально беседуем с каждым заказчиком. Вам, уважаемая Марина, сегодня звонили , для того, чтобы попытаться найти компромисс в этой довольно простой, но нестандартной ситуации, но наши звонки почему - то Вы игнорировали. В нашей многолетней практике это первый случай. Будем надеяться, что раздувшийся на пустом месте конфликт, будет исчерпан, потому как мы дорожим своей репутацией и делаем все в срок и качественно.